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サポートなしでは作れないと、誤解を与えていた

当社のページを見ていて、私は手が止まりました。これは支えなしでは作れない形ではないか、と。

日々思うこと

当社は、寸法を指定して注文できる 3Dプリントの部品を準備しています。そのページを見ていて、私は手が止まりました。

これは支えなしでは作れない形ではないか。

支えが要るかどうかは、置く向きで決まる

3Dプリンターは材料を下から順に積みます。宙に浮く部分は積めないので、仮の柱を一緒に刷って支えにします。それが支えです。刷り終わったら折って捨てますが、跡が残りますし折る手間もかかります。買う人からすれば、支えが要るかどうかは作りやすさそのものです。

そして支えが要るかどうかは、形だけでは決まりません。同じ形でも、置く向きで変わります。

測ったら、向き次第だった

その部品を測りました。

置く向き支えのない部分の最大到達距離判定
立てる(データの向き)0.00mm支えは要らない
寝かせる(使うときの向き)2.20mm基準の 2.0mm を超える

立てて刷れば支えは1本も要りません。全350層の断面がまったく同じ形なので、浮く部分が原理的に出ないのです。

つまり形は問題なく、私の読み方も間違っていませんでした。間違っていたのは、そのどちらでもありません。

原因は、載せていた絵だった

ページに載せていたのは、使うときの向きの絵だけでした。取り付けた状態の絵です。

人は、見た絵の向きで刷ると考えます。その向きで刷れば、実際に支えが要ります。だから私の読み方は、与えられた情報の上では正しかったのです。足りなかったのは当社の側でした。

ここで「立てて刷れば支えは要りません」と説明文を足す手もありました。ただ文章を増やしても、絵のほうが先に目に入ります。

やったこと=絵を1枚足した

作るときに置く向きの絵を、ページに足しました。翌日に出した別の部品では、最初からその絵を入れています。そちらは寝かせると宙に架かる部分が 50mm に達し、まったく刷れません。絵がなければ同じ誤解が起きていたはずです。

ただし全部の商品に付けたわけではありません。使う向きと刷る向きが違うのは、いまのところ2つだけです。向きが同じ商品にまで「刷る向き」の絵を付けると、向きに気をつけないといけない商品なのだと読まれます。だから差がある2つにだけ付けています。

まとめ

  • 伝わっていないと分かったとき、文章を足す前に、見せている絵を見直す。絵は文章より先に読まれる
  • 形が正しくても、使う人がその向きで置くとは限らない。前提になる置き方は、言葉ではなく絵で示す
  • 全部に付けないほうが伝わることがある。例外にだけ印を付けるから、その印が意味を持つ

ここに書いた数字は、データを機械で測って出したものです。実機で刷って確かめたものではありません。

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